Was zufriedene Kunden über uns sagenOrganisationen, die Lösungen aus der Mediatrix Produktfamilie einsetzen, profitieren nicht zuletzt von der digitalen Servicestrategie, die deren Einsatz verbindet. Nur so ist es zu erklären, dass mehr als die Hälfte unserer Kunden neben dem Einsatz von Mediatrix ERMS oder Mediatrix MAILROOM auch den SELF SERVICE von ITyX zum Einsatz bringen – oder freiwerdende Service-Kapazitäten dazu verwenden, um mit Mediatrix WEB SCOUT aktiv auf Besucher der Internet-Portale zugehen. Einige Kundenstimmen:
 "Den besten E-Mail-Service gibt es bei der DEVK! Wir freuen uns über das hervorragende Studienergebnis und danken unseren Mitarbeitern und auch dem Team von ITyX. Unsere gemeinsamen Anstrengungen haben dazu geführt, dass die DEVK auch auf den digitalen Servicekanälen exzellente Kundenbetreuung bietet."
Manuel Breuer, Leiter E-Business und Online-Service DEVK Versicherungen
DEVK ist Testsieger der Studie “E-Mailservice der Assekuranz” von cerasus consulting GmbH, August 2008
 „Die Möglichkeiten von Mediatrix, an definierten Events im Bearbeitungsprozess individuell Archivierungs- oder Regelprozesse auszulösen und dabei auf unsere HOST-Umgebung zuzugreifen, finden wir sehr überzeugend.“
Wolfgang Bayer, HUK-COBURG
 „Die Mediatrix-Lösungen bieten uns die Möglichkeit, jederzeit flexibel auf individuelle Wünsche unserer Mandanten zu reagieren.“
„Die Lösungen sind übersichtlich und schnell konfigurierbar. Mittlerweile setzen wir das ERMS System für neue Mandanten völlig eigenständig auf.“
Michael Schneider, Bosch Communication Center GmbH
 „Das Mediatrix System arbeitet ausgesprochen zuverlässig und performant. Wir haben bis heute keinen Ausfall des Systems erlitten.“
„Die Möglichkeit, umfassend in die Konfiguration der Workflows einzugreifen und sogar eigenen Code zur Ausführung zu bringen, hat uns die Möglichkeit gegeben, auch interne E-Mail-Workflows über Mediatrix abzuwickeln. Kurzum: wir sind bis heute sehr zufrieden und haben unsere Entscheidung für ITyX nicht bereut.“
Daniel Wink, HVBDirekt GmbH
 „Wir haben das enorm gestiegene E-Mail-Volumen mit Mediatrix hervorragend im Griff."
Katrin Hurtig, Air Berlin PLC & Co. Luftverkehrs KG
 „In unserer Kommunikation der E-Mail und Chat sind die Mediatrix-Lösungen äußerst zuverlässig und bieten uns maximale Flexibilität bei der Anpassung und Erweiterung von Kampagnen und Produkten.“
Korinna Heinen, DEVK Versicherung
 „Der WEB SCOUT begeistert Kunden wie Mitarbeiter. Die Lösung ist sehr zuverlässig und erfüllt alle unsere Anforderungen im Contact-Center Umfeld."
E-Plus Service GmbH & Co.KG
 „Mediatrix ist wirklich schnell und einfach integriert. Unsere Business Rules entwickeln wir mittlerweile selbst und sind dadurch im Betrieb unabhängig und flexibel.“
Sonja Gard, PLUSCARD GmbH
 „Die Einführung der E-Mail-Verarbeitung mit Mediatrix war ein voller Erfolg für uns. Die Zusammenarbeit mit ITyX ist einwandfrei. Wir wollen noch in diesem Jahr gemeinsam den Self-Service realisieren.“
Evelyn Kulessa, Europäische Reiseversicherung AG
 „Wir stellen äusserst hohe Anforderungen an die Qualität und Geschwindigkeit unserer E-Mail-Kommunikation mit unseren Interessenten und Kunden. Mit Mediatrix konnten wir diese erfüllen – teilweise sogar übertreffen.“
Fabian Köppen, DKB Service GmbH
 „Mediatrix haben wir innerhalb von nur 2 Tagen bei unserem Call Center Provider in Betrieb genommen und das alte ERMS ausgetauscht. ITyX haben wir dabei als innovativen, hoch flexiblen und zuverlässigen Partner schätzen gelernt. Mittlerweile setzen wir auch die Wissensmanagement-Lösung von ITyX erfolgreich ein.
Harald Lehmann, Manager Call Center Services bei der Infineon Technologies AG
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