Digitale Postverarbeitung: ITyX präsentiert automatische Postbearbeitung

Erfreuliches Resümee für die Callcenter-Lösungen der ITyX auf der Call Center World 2009

Auch in diesem Jahr setzte ITyX wieder Trend-Maßstäbe auf der Leitveranstaltung für Callcenter Management und Kundenservice in Berlin. Mit MAILROOM 2.0 stellte das ITyX Team erweiterte Funktionen zur selbstlernenden Verarbeitung von Eingangspost vor. Die dabei eingesetzten Methoden zur mehrstufigen Klassifikation und Extraktion erlauben einen enormen Schritt in Richtung Automatisierung und Optimierung der Kundenkommunikation. Insbesondere für BPO-Unternehmen (Business Process Outsourcing) ist ein effizientes Dokumenten- und E-Mail-Management von größtem Interesse, um in Zeiten großen Kostendrucks wettbewerbsfähige Dienstleistungen anbieten zu können.

Mit 7.500 Besuchern konnte die CallCenterWorld 2009 wieder einen Rekord vermelden. Das steigende Interesse an intelligenten und hocheffizienten Softwarelösungen war auch auf dem ITyX-Messestand zu bemerken.


Die CallCenterWorld 2010 findet von 8. bis 11. Februar 2010 statt.

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