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Tag CloudDigitale Revolution im Call CenterDer Congress Park Hanau ist am 27.10.2009 wieder zentrales Forum für Impulse und Know-how rund um die Callcenter-Branche. Wie in den vergangenen Jahren, ist ITyX mit einem Workshop vertreten. Thema: "Automatisierung durch selbstlernende Software". Im Rahmen eines begleitenden eBooks "Erfolgreiches Callcenter" (Umfang: 95 Seiten, Download auf www.erfolgreiches-callcenter.de) hat Andreas Klug einen Beitrag zur aktuellen Entwicklungen der digitalen Kundenkommunikation und deren Auswirkungen auf Callcenter verfasst. Download des Fachbeitrags (9 Seiten): 
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