Arayan verstärkt Vorstand bei ITyXKöln, 01.09.2005 – Die ITyX Solutions AG, einer der führenden Hersteller von intelligenten E-Mail-Management-Systemen und Chat / Co-Browsing-Lösungen, hat seit dem 1. September 2005 ein neues Vorstandsmitglied für den Bereich Technik: der Informatiker Süleyman Arayan (30), selbst Gründer und Geschäftsführer der ITyX GmbH, hat die Leitung des Ressorts übernommen. Er unterstützt damit als zweite Spitze den bisher alleinigen Vorstand Andreas Klug (36).
Arayan trägt seit 1995 bereits die Verantwortung für das E-Mail-Management-System Mediatrix, deren selbstlernende PTME-Texterkennung gemeinsam mit Absolventen der linguistischen Fakultät der Universität Koblenz entwickelt worden ist. Die Lösung ist in der Lage, aus dem Antwortverhalten von E-Mail-Bearbeitern in Call-Centern oder Back-Office-Teams selbst lernend Rückschlüsse auf die zukünftige Bearbeitung von elektronischen Kundenanfragen über E-Mail, Brief, Fax und SMS zu ziehen. In unabhängigen Tests hat Mediatrix bewiesen, dass es das zurzeit technologisch führende E-Mail-Response-Management-System (ERMS) auf dem Markt ist.
Arayan selbst übernimmt bereits die Verantwortung für die weiteren Vertriebstöchter der ITyX-Gruppe in Houston und Istanbul. Er leitete die Integration der Mediatrix-Lösungen bei der Dresdner Direktservice GmbH, dem Versandhaus Klingel und dem Reiseportal Meditours in 2004. Die ITyX Solutions AG vermarktet mit der Mediatrix Communication Center Suite eine browserbasierte Call-Center-Anwendung, die mittlere bis große Mengen elektronischer Post (E-Mail, Fax, SMS, Brief, Web) mittels semantischer Textanalysen nach dem PTME-Verfahren klassifiziert und selbstlernend Antwortvorschläge für deren Beantwortung generiert.
Weitere Informationen: ITyX Solutions AG, Hansestr. 74-76, 51149 Köln, Tel.: 02203-89987-0, Fax: 02203-89987-27, E-Mail: info@ityx.de , Web: www.ityx.de
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