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ITyX als Hauptsponsor der E-Mail 2008

Köln, 06.05.2008 – Zum zweiten Mal nach 2007 lädt ITyX als Deutschlands erfolgreichster Hersteller von Lösungen für digitales Enterprise-Response-Management als Hauptsponsor zum Kongress „E-Mail 2008“ nach Köln ins KOMED-Kulturzentrum Media Park. Über 2 Tage erleben 70 Besucher hochwertige Anwenderbeiträge aus allen relevanten Themenfeldern im Umgang mit der digitalen Kundenpost. Im Schwerpunkt stehen die Möglichkeiten der intelligenten E-Mail- Verarbeitung und Wissensoptimierung sowie die Umsetzung von gesetzlichen Archivierungsrichtlinien in Bezug auf die enorm wachsende Flut von elektronischer Kundenpost.

In dem Beitrag „E-Mail und Web-Self-Service in der Kundenkommunikation“ stellte Harald Lehmann, Manager Call Center Services bei der Infineon Technologies AG, den Einsatz der Mediatrix-Lösungen ERMS und Self-Service für Infineon vor. Dabei wurde die Fähigkeit der kombiniert eingesetzten Anwendungen hervorgehoben, durch ihre bloße Verwendung bei der Beantwortung von schriftlichen und telefonischen Anfragen das Infineon-Wissensmanagement mit Informationen zu befüllen.

Die von der Deutschen Kongress GmbH exzellent durchgeführte Kongressveranstaltung begeisterte Teilnehmer wie Sponsoren gleichermaßen. „Uns wird immer wieder bewusst, wie groß die Herausforderungen vieler Organisationen in Bezug auf die digitale Kommunikation per E-Mail und Internet sind“, kommentiert ITyX-Vorstand Andreas Klug zufrieden den Kongressverlauf.

Weitere Informationen: ITyX Solutions AG,
Kölner Str. 265,
                                            51149 Köln,
                                            Tel.: 02203-89987-0,
                                            Fax: 02203-89987-27,
                                            www.ityx.de

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