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Kontakt mit ITyX
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Tag CloudITyX ServicesSeit 1995 ist ITyX mit klassischer Softwareentwicklung erfolgreich in Projekten für Banken und Versicherungen aktiv. Seit 1999 haben sich dabei insbesondere die Schwerpunkte Contact Center Business, Knowledge-Management- und Workflow-Prozesse zu den Beratungs- und Entwicklungsschwerpunkten der ITyX entwickelt.Die Mediatrix-Lösungen wurden konsequent so entwickelt, dass sie ein höchstes Maß an Integrationsoptionen bereithalten, aber gleichzeitig in Ihrer Basis unverändert bleiben. Dies ermöglicht unseren Kunden die regelmäßige, kostenfreie Übernahme von Quartalsupdates – und somit ein sich ständig verbesserndes Zielsystem. Ihre Vorteile: Da wir den Wandel Ihrer Service-Organisation in ein digitales Multi Channel Contact-Center als ganzheitlichen Prozess betrachten, schlagen wir Ihnen – abhängig von Ihren individuellen Vorhaben – folgende Strategie bei der Implementierung vor:  Stufe 1: Durch den Einsatz von Mediatrix ERMS optimieren Sie die Vorgangsbearbeitung. Durch die Lernfähigkeit des Systems werden automatisch Vorgangswissen und Antwortrelevanzen generiert. |
