Am besten testen Sie die Qualität der Mediatrix-Lösungen, um die Unterschiede zu Herstellern klassischer Response-Systeme selbst beurteilen zu können. Wir empfehlen Ihnen dabei, in folgenden Schritten vorzugehen:
1. Installation / Einrichtung eines Mediatrix Testsystems
ITyX-Spezialisten führen gemeinsam mit Ihnen eine Installation vor Ort durch oder stellen Ihnen eine Unit im Managed Service zur Verfügung. Anhand von kategorisierten Test-Mails werden Mitteilungskategorien angelernt und die Klassifikationsqualität bewiesen. Dieser Vorgang nimmt lediglich 1 Tag in Anspruch.
2. Workshop zur Realisierungsplanung
In einem Workshop werden die fachlichen Anforderung an die ERMS-Konfiguration definiert und Einzelheiten zur technischen Integration abgestimmt. Dieser Vorgang nimmt inkl. Nachbereitung zwischen 2 und 3 Tagen in Anspruch.
3. Auslieferung des vorkonfigurierten Systems und Optimierung vor Ort
Die produktionsnahe Mediatrix-Konfiguration mit Textobjekten, Prozess- und Eskalationsmerkmalen wird in einer vorproduktiven Systemumgebung ausgeliefert und gemeinsam mit Ihrem/Ihrer Applikationsverantwortlichen optimiert. Gleichzeitig erfolgt die Schulung des / der Verantwortlichen. Dieser Vorgang nimmt bis zu 2 Tage in Anspruch.
4. Inbetriebnahme
Nach Abschluss der User-Schulungen (z.B. im Train-the-Trainer Verfahren) wird Mediatrix in den Live-Betrieb übernommen. Diesen Vorgang begleitet auf Wunsch ein ITyX-Spezialist vor Ort.
Ihre Fragen zum Integrationsvorgehen und den möglichen Integrationsszenarien beantworten wir am besten gleich hier. Lassen Sie sich mit einem ITyX-Berater per Video-Chat verbinden. Oder fordern Sie ein Informationspaket an.
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