Sicherer Betrieb

Enterprise Response Lösungen aus dem Netz

Die Contact Center Lösungen von ITyX sind Cluster-fähig und können sowohl inhouse, als auch on demand in einer Ausfall sicheren Systemarchitektur betrieben werden. In vielerlei Hinsicht eignen sich Lösungen aus der Mediatrix Produktfamilie ganz besonders für den on demand Betrieb. Als lernfähiges E-Mail-Response Management (Mediatrix ERMS) oder aktive Live-Beratungslösung per Video-Chat (Mediatrix WEB SCOUT) sind Lösungen von ITyX speziell für die moderne digitale Kundenkommunikation im Umfeld von Contact-Centern entwickelt worden. Es liegt durchaus nahe, den Betrieb auch durch den Hersteller sicher stellen zu lassen, um keine eigenen IT-Ressourcen zu binden.

Wir bieten Ihnen flexible Möglichkeiten, die Mediatrix Lösungen aus dem Netz (offsite service) oder vor Ort (onsite service) durch unsere Spezialisten betreiben und überwachen zu lassen. Dies gibt Ihnen die Möglichkeit, sich auf Ihr Geschäft zu konzentrieren. Der Betrieb kann ebenso wahlweise auf Basis von Vorgangspreisen erfolgen (Transaktionsbasierte Abrechnung), oder als Mietmodell mit einer Option zur späteren Betriebsübernahme vereinbart werden.

Sollten Sie sich für Mediatrix Managed Services entscheiden: ITyX kooperiert nur mit den international führenden Betreibern einer exzellenten IP-Infrastruktur, um einen Ausfallsicheren Betrieb Ihrer Lösung zu gewährleisten. So können Sie sicher sein, dass Ihre Mediatrix Services immer verfügbar sind.

Der Mediatrix Managed Service ermöglicht Ihrer Organisation …

• die ITyX Lösungen schnell einzuführen, ohne interne IT-Ressourcen zu belasten.
• Vorgangsbasiert die Software-Kosten zu kalkulieren, ohne Budgets zu binden.
• Flexibilität in Bezug auf Laufzeiten und Systemerweiterungen zu besitzen.

Ihre Fragen zum Betrieb der Mediatrix Lösungen als Managed Service und zu den möglichen internationalen Netzpartnern beantworten wir am besten gleich hier. Lassen Sie sich mit einem ITyX-Berater per Video-Chat verbinden. Oder fordern Sie ein Informationspaket an.

Bitte wenden Sie sich an unser Service-Team, wenn Sie Fragen haben, oder weitere Informationen benötigen.