Glossar - F

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FAQ - Frequently Asked Questions

In der Praxis statisch zusammengestellte Liste häufiger Kundenfragen auf Internetportalen. Dynamische FAQs verändern sich in Abhängigkeit zu den tatsächlich im Moment der Anfrage häufig gefragten Themen und Inhalten eigenständig. Dynamische FAQs können aus den E-Mail Dialogen im Kundenservice lernen und so immer jene Antworten bereitstellen, die der Besucher abhängig von seinem Besuchsprofil wahrscheinlich benötigt. Siehe auch FAQ-Software

Fat Client (auch Smart Client, Rich Client)

engl. für fetter Dienstnutzer (wörtlich)
Begriff aus der Datenverarbeitung und bezeichnet einen Dienst, der die eigentliche Datenverarbeitung durchführt und meist auch die grafische Oberfläche bereitstellt.

Firewall

engl. für Brandmauer (wörtlich)
a. eine Netzwerk-Komponente, die vor unerwünschten Daten/Programmen schützt und den Zugriff zwischen verschiedenen Rechnernetzen beschränkt
b. eine Software, die einen Rechner vor unbefugtem Zugriff schützt

Form Sharing

bezeichnet das gemeinsame Ausfüllen von Internetformularen. Ein Website-Besucher erhält Unterstützung von einem virtuellen Agenten, beide sehen auf ihrem Bildschirm dieselben Inhalte einer Website und füllen simultan Formulare aus. Siehe auch Co-Browsing, Shared Browsing und Content Push

Front End

engl. für vorderes Ende (wörtlich)
Im IT-Bereich handelt es sich dabei um Anwendungen, die näher an der (Daten-)Eingabe (am Benutzer) sind während sich Backend-Lösungen rund um die Datenverarbeitung (Ausgabe) abspielen.

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