Glossar - O

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OCR-System (Optical Character Recognition)

engl. für Texterkennung oder optische Zeichenerkennung
Ein OCR-System kann von einer gedruckten Vorlage automatisch den Text erkennen. Ausgehend von einer Bilddatei, die per Scanner oder Digitalkamera aufgenommen wird, erfolgt die Texterkennung in einem dreistufigen Prozess:

1. Seitenerkennung (relevante Texte/Daten, unrelevante Daten)
2. Mustererkennung (Vergleich mit vorliegenden Mustern in Datenbank, automatische Fehlerkorrekturen anhand linguistischer und statistischer Methoden, manuelle Fehlerkorrekturen durch Anwender falls unsichere Stellen gefunden wurden)
3. Ausgabe (in Datenbank oder bestimmten Textformat wie z.B. PDF)

OCR-Systeme sind Bestandteil des Dokumenten-Management sowie der intelligenten Eingangspostverarbeitung bei der digitalen Poststelle.

On-Demand-Lösung

engl. für bei Bedarf, auf Anforderung
Im IT-Sektor nennt man so eine flexibel programmierte Softwarelösung, die zeitnah auf die spezifischen Anforderungen des Kunden bzw. auf die im Unternehmen vorliegende Software-Infrastruktur angepasst wird.

Outbound (Call)

Ausgehende, aktive Anrufe aus einem Call Center heraus. Outbound-Softwarelösungen stellen automatisch eine Telefonverbindung her, überspringen ggf. besetzte Leitungen oder wenn sich Anrufbeantworter einschalten.

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