Glossar - T

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TCP/IP Transmission Control Protocol/Internet Protocol

dt. Internetprotokoll
Dieses Protokoll macht den Datenaustausch im Internet zwischen sämtlichen Rechnersystemen möglich. Es ist für fast alle Systemplattformen verfügbar und findet u.a. in Diensten wie FTP (Dateidownload) oder SMTP (E-Mail-Übertragung) Anwendung.

Telefonie

Damit ist die Sprachkommunikation über einen analogen oder digitalen Telefondienst, ein Funknetz oder Datennetz (IP-Telefonie) gemeint.

Telepointer

Während des Co-Browsing kann der Berater ein Formularfeld oder einen Button farblich hervorheben, sodass der Kunde dessen Anweisungen schnell mitverfolgen kann.

Text Mining

engl. wörtlich „Textschürfen“

Text Mining ist das automatisierte Auffinden wesentlicher Informationen aus schriftbasierten Daten. Dazu werden statistische und linguistische Methoden eingesetzt. Diese zielorientierte Textanalyse macht eine effiziente Nutzung von Datenarchiven möglich.

Text-to-Speech

Computer-erzeugte Sprachausgabe von Texten

Ticket

Vorgang

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